10月5日，正在青島海景花園大酒店參加集體學習周活動的集團中高層管理者應邀對酒店進行了參觀學習。青島海景花園大酒店副總經理周泉紅女士攜禮賓部、人資部、企管部等部門主管，分別就酒店的發展歷程、企業文化和部門管理等向大家做了詳細介紹。

青島海景花園大酒店副總經理周泉紅女士(左一)介紹酒店情況

據周泉紅女士介紹，青島海景花園大酒店成立于1995年，是位于青島市中心的唯一的一家歐陸庭院花園式五星級酒店，以“親情一家人”為服務理念，深受廣大中外賓客喜愛。

在參觀過程中大家發現，酒店每個部門的通道里都張貼著企業文化和企業制度，隨時隨地向員工灌輸企業理念。通過定期、不間斷、高壓式地進行企業文化和管理能力提升培訓，真正實現了企業文化在酒店員工及管理者頭腦中的深層滲透。在企業理念高度統一的支撐下，酒店廣大員工對賓客細致入微、貼心式的服務已成為發自內心的行動，變得不足為奇。

同時，酒店管理人員為員工辦實事、二線部門為一線員工用心做事的這種“倒三角”式管理模式，使大家形成向心力，高度凝聚在一起，該模式被成功納入美國哈佛商學院教學案例予以推廣。

這次參觀學習給大家留下深刻印象，對集團加強管理、企業文化建設與傳承的創新帶來新的啟發。